Miksi seurantatiedot ovat tyhjät?
Jos tilauksella on seurantanumero ja se on lähetetty varastoltamme (Onko tilaukseni lähetetty?), mutta tilaus on vastaanottanut vasta EDI:n, elektronisen ennakkotiedon tilauksesta, niin ei hätää, tilauksesi on matkalla Suomea kohti.
Useat seurantapalvelut eivät näytä kansaivälisiä seurantatapahtumia, vaan vain paikallisia kohdemaan sisällä tapahtuvia tapahtumia.
Joskus tilaukset lähtevät isompana pakettina kohti Suomea, jolloin paketin yksilölliseen seurantanumeroon ei tule päivitystä. Paketti on siis kahden maan välissä. Paketin yksilöllinen seurantatieto päivittyy heti, kun "emopaketti" avataan Suomen päässä ja tilauksen seurantakoodi luetaan.
Marketplace ostosten kohdalla tarkista myyjän alkuperämaa, Coolshop:sta suoraan ostetut tuotteen lähetetään Tanskasta.